Tilata

• Voinko muuttaa tilaustani?

  Valitettavasti tilausta ei ole mahdollista muuttaa sen jälkeen, kun olet tehnyt sen. Ymmärrämme, että joskus saatat haluta muuttaa jotakin tilauksessasi, mutta järjestelmämme on perustettu varmistamaan, että kaikki sujuu sujuvasti ja tehokkaasti. Siksi emme voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilauksesi on vahvistettu.

  Haluatko jotain muuta? Ei ongelmaa! Paras ratkaisu on peruuttaa nykyinen tilauksesi asiakaspalvelun kautta ja tehdä uusi tilaus haluamillasi muutoksilla. Tarvitsetko apua peruuttamisessa tai uuden tilauksen tekemisessä? Asiakaspalvelutiimimme on täällä sinua varten! Autamme sinua mielellämme kaikissa vaiheissa, jotta voit tehdä oikean tilauksen nopeasti ja helposti.

• Kuinka seurata tilaustani?

  Ki

  Hienoa, että tilasit meiltä! Ymmärrämme, että haluat tietää, missä pakettisi on. Siksi olemme tehneet tilauksen seurannasta helppoa.
  
  Näin voit seurata tilaustasi:

  1. Sähköposti seurantalinkillä: Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat meiltä sähköpostin. Siinä on seurantalinkki, jonka avulla näet tarkalleen, missä pakettisi sijaitsee.
  2. Tarkista tilisi: Kirjaudu Salontotal.fi-tilillesi. Tilin yleiskatsauksesta löydät myös seurantalinkin. Näin voit milloin tahansa tarkistaa tilauksesi tilan.

  Onko tilauksen seuranta epäonnistunut tai onko sinulla ongelmia seurantalinkin kanssa? Ota silloin rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme, jotta tilauksesi saapuu turvallisesti ja ajallaan.

• Mikä on tilaukseni tila?

  Tilauksesi tila näkyy välittömästi henkilökohtaisessa tilissäsi Salontotal.fi. Täältä näet yhdellä silmäyksellä, missä vaiheessa toimitusprosessia tilauksesi on, onko se käsittelyssä, matkalla lähetykseen vai melkein kotona.
  
  Ymmärrämme kuitenkin myös, että joskus tarvitset yksityiskohtaisempaa tietoa tai että tilauksen tilaan liittyy erityisiä kysymyksiä. Tällöin asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan sinua. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta, ja teemme parhaamme vastataksemme kaikkiin kysymyksiisi ja poistaaksemme mahdolliset huolesi.

• Miten voin muuttaa toimitusosoitteeni?

  Osoitteen muuttaminen tilauksen tekemisen jälkeen edellyttää yhteydenottoa asiakaspalveluun. Huomaa, että toimitusosoitteen muuttaminen on mahdollista vain tilauksille, joita ei ole vielä lähetetty. Kun tilaus on lähetetty, toimitusosoitetta ei voi enää muuttaa.

  Vinkki: Muuttamassa? Muista päivittää osoitteesi tilillesi tulevia tilauksia varten.

• Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?

  Tilauksesi toimitusaika riippuu useista tekijöistä, kuten tuotteen saatavuudesta. Jos tilaamasi tuote on varastossa, toimituslupauksemme on voimassa: tilattu ennen klo 22:00, toimitettu tänään. Tämä tarkoittaa, että tilauksesi toimitetaan noin 2-3 päivän kuluessa.

  Voi kuitenkin käydä niin, että tuotetta ei ole heti varastossa, jolloin toimitusaika voi olla hieman pidempi. Pyrimme aina pitämään sinut mahdollisimman hyvin ajan tasalla arvioidusta toimituspäivästä. Kassalla ja tilisi yleiskatsauksessa näet tilauksesi arvioidun toimituspäivän.

  Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi toimitusajasta tai jos sinulla on erityisiä toiveita toimituksen suhteen, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme aina valmiita auttamaan ja varmistamaan, että tilauksesi sujuu mahdollisimman sujuvasti.

• Miten peruutan tilauksen?

  Haluatko peruuttaa tilauksesi? Ota sitten yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Autamme sinua mielellämme puhelimitse, sähköpostitse tai chatissa. Henkilökuntamme on valmis auttamaan sinua järjestämään peruutuksen nopeasti ja helposti.

• Minne voin toimittaa tuotteet?

  Voit toimittaa tilauksesi minne haluat. Olitpa sitten kotona, toimistolla tai muualla, me varmistamme, että tuotteesi saapuvat haluamaasi paikkaan.

• Mitä tarkoittaa ‘toimitusaika tuntematon’?

  Jos näet tämän viestin, emme valitettavasti tiedä tarkalleen, milloin tuote tulee saataville. Tämä johtuu usein toimittajastamme. Ymmärrämme, että tämä voi olla ärsyttävää, mutta teemme kovasti töitä saadaksemme haluamasi tuotteen mahdollisimman pian. Pidä silmällä tuotesivua päivitysten varalta.

• Mitä tehdä, jos tilaus on epätäydellinen?

  Etkö saanut kaikkia tilaamiasi tuotteita? Ei hätää, autamme sinua mielellämme! Seuraa vain näitä yksinkertaisia ohjeita:

  1. Ota selkeä valokuva vastaanottamastasi paketista ja tuotteista.
  2. Etsi tilausvahvistuksesi ja tilausnumerosi ja pidä ne käsillä.
  3. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

  Henkilökuntamme on valmis ratkaisemaan ongelmasi nopeasti ja tehokkaasti. He pyytävät sinua jakamaan ottamasi valokuvat, joten varmista, että sinulla on ne käsillä. Ymmärrämme, että epätäydellinen tilaus voi olla pettymys. Siksi teemme parhaamme korjataksemme sen mahdollisimman pian. Avullasi voimme tunnistaa puuttuvat tuotteet ja varmistaa, että saat silti sen, mistä olet maksanut.

• Sisältävätkö hintamme arvonlisäveron?

  Kyllä, kaikki verkkosivuillamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.