Hae aiheen mukaan

Usein kysytyt kysymykset

• Mikä on tilaukseni tila?

  Tilauksesi tila näkyy välittömästi henkilökohtaisella tililläsi Salontotal.fi-sivustolla. Sieltä näet yhdellä silmäyksellä, missä vaiheessa toimitusprosessia tilauksesi on, onko se käsittelyssä, matkalla lähetykseen vai melkein perillä.

  Ymmärrämme kuitenkin myös, että joskus saatat tarvita yksityiskohtaisempia tietoja tai sinulla voi olla erityisiä kysymyksiä tilauksesi tilasta. Siinä tapauksessa asiakaspalveluhenkilöstömme on valmis auttamaan sinua. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta, ja teemme parhaamme vastataksemme kaikkiin kysymyksiisi ja puuttuaksemme huolenaiheisiisi.

• Mitä tarkoittaa ‘toimitusaika tuntematon’?

  Jos näet tämän viestin, emme valitettavasti tiedä tarkalleen, milloin tuote tulee saataville. Tämä johtuu usein toimittajastamme. Ymmärrämme, että tämä voi olla ärsyttävää, mutta teemme kovasti töitä saadaksemme haluamasi tuotteen mahdollisimman pian. Pidä silmällä tuotesivua päivitysten varalta.

• Maksuni epäonnistui. Mitä nyt?

  Epäonnistuiko maksusi? Älä huoli, sellaista sattuu joskus. Onneksi siihen on yksinkertainen ratkaisu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyydä uutta maksulinkkiä. He auttavat sinua mielellään ja varmistavat, että voit maksaa nopeasti.

• Mitkä ovat palautusehdot?

  Voit palauttaa tuotteita, mutta siihen on muutamia ehtoja: - Palauta tuotteet alkuperäisessä kunnossa, etiketteineen ja pakkauksineen - Vaurioituneita tai käytettyjä tuotteita ei hyväksytä Käsittelemme vain palautuksia, jotka täyttävät nämä vaatimukset. Jos tuote ei täytä ehtoja, lähetämme sen takaisin. Kun otat ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, vältyt pettymyksiltä ja turhilta kustannuksilta. Autamme mielellämme sinua löytämään parhaan ratkaisun!

• Mikä on Salontotal Club?

  Yllätys! Uusi pisteohjelmamme julkaistaan maanantaina 14. heinäkuuta 2025. Haluatko tietää lisää? Palaa sivustollemme maanantaina.